Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Cutelaria do Chef

Garantimos a qualidade e o alinhamento de cada peça oferecida. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e simplifica todo o processo.

Condições Gerais

• Prazo de Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral.
• Defeito ou Avaria: Até 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação ou danos no transporte.
• Estado do Produto: A peça deve retornar sem sinais de uso ou afiação inadequada, acompanhada da embalagem original, bainha e acessórios/certificados.

Como Funciona o Processo

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou Email informando o número do pedido e fotos da peça (em caso de avaria ou defeito).
2. Análise Técnica: Após o recebimento, nossa equipe vistoria a peça em até 3 dias úteis.
3. Resolução: Aprovada a troca, enviamos um novo item, geramos um vale-compras no mesmo valor inicial.

4. NÃO ESTORNAMOS VALOR POR ARREPENDIMENTO DE COMPRAS.